香港保險和內(nèi)地保險的理賠服務(wù)對比

現(xiàn)在的內(nèi)地人很喜歡跑去香港買保險，說香港保險多么多么好，保費便宜保額高，理賠還十分方便，今天多保魚就拿香港保險和內(nèi)地保險的理賠服務(wù)做了下對比，大家可以參考一下。

[香港保險]

1.全球理賠，您可以在申請理賠時附上申請表和相關(guān)證明文件，并郵寄給保險公司。本人可以不用去香港。 （在單據(jù)齊全的情況下，理賠時間通常是3到4個工作日）香港拒保也很人性化，基本上是退還保險費用；

2.一旦在香港當(dāng)?shù)睾戏ㄍ侗＃蛻魧聿恍枰ハ愀郾ｋU公司進行售后服務(wù)和理賠服務(wù)。

香港保險業(yè)實行代理制度，每個客戶都有終身保險代理人特殊服務(wù)。如果需要，客戶可以在兩種理賠方法之間進行選擇：

A.尋找保險公司財務(wù)顧問，將文件交給負責(zé)客戶保單的財務(wù)顧問，財務(wù)顧問交給公司理賠完成后，公司直接將客戶姓名現(xiàn)金支票發(fā)給客戶，并確認。

B.客戶直接聯(lián)系公司的服務(wù)部門并將索償信息發(fā)送到香港保險公司，香港保險公司理賠完成，并將現(xiàn)金支票發(fā)送給客戶。 索償周期通常不超過十個工作日。

此外，每個客戶都有一個在線服務(wù)帳戶，可以通過香港保險公司網(wǎng)站訪問他們的帳戶信息。每年，您都會收到獎勵分發(fā)函和一封與該服務(wù)相關(guān)的信件。

[內(nèi)地保險]

1.提交的內(nèi)容越多，理賠進程就越復(fù)雜。國內(nèi)保險拒絕是0支付或退還現(xiàn)金價值。客戶在未收到理賠的情況下面臨保險費用嚴重扣除。

頻繁更換代理人導(dǎo)致孤兒保單增加。客戶往往找不到專屬服務(wù)人員，他們中的大多數(shù)人需要致電保險公司的客戶進行咨詢。

[香港保險]

大陸公民購買了香港保險，并選擇在內(nèi)地就醫(yī)，在保險公司指定的醫(yī)院尋求醫(yī)療。目前，每家保險公司已達到2000多家指定醫(yī)院，幾乎所有內(nèi)地三甲醫(yī)院都已覆蓋。

海外醫(yī)療可以在世界各地進行，醫(yī)療水平高于私立醫(yī)院也不限制。

醫(yī)療保險可以提供指定醫(yī)院和保險公司的對接服務(wù)，即客戶住院不需要先支付然后報銷，直接由保險公司為客戶支付高額住院費用。

[內(nèi)地保險]

必須在內(nèi)地二級以上醫(yī)院接受治療，以獲得理賠（私立醫(yī)院除外）。醫(yī)療保險客戶需要先付款，他們只能在離開醫(yī)院后獲得補償。

[香港保險]免責(zé)聲明

被保險人在保單復(fù)效后的兩年內(nèi)（某些保單為“一年”）自殺，無論在什么情況下，生命的死亡都可以是理賠的。

[內(nèi)地保險]免責(zé)聲明

被保險人因下列情形之一死亡的，內(nèi)地保險公司對保險費的不承擔(dān)賠付責(zé)任：

（1）投保人對被保險人的故意行為；

（2）被保險人故意犯罪或者逮捕，故意傷害自己；

（3）被保險人服用或注射毒品；

（4）被保險人自本主保險合同生效之日起2年內(nèi)（或最后復(fù)效）自殺；

（5）被保險人酒駕、沒有有效的駕駛執(zhí)照，或沒有有效駕駛執(zhí)照駕駛機動車；

（6）戰(zhàn)爭、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂；

（7）核爆炸、核輻射或核污染；

（8）在被保險人艾滋病或艾滋病病毒感染期間。

在上述第（4）項的情況下，主保險合同終止，退還主保險合同的現(xiàn)金價值。

[香港保險]

堅持"嚴進寬出"的原則，嚴格核保，理賠應(yīng)用簡單方便。

保險的基礎(chǔ)是“最高誠信”，因此如實告知自己的生活習(xí)慣（如吸煙，飲酒等）和身體狀況（無論您是否患有重大疾病等）非常重要，因為這些保險公司是批準保單申請的關(guān)鍵因素。如果不知道您是否有吸煙習(xí)慣，如果您將來患有肺癌，保險公司會發(fā)現(xiàn)您將以欺詐性保險為由拒絕提供保險。

對于客戶信息的機密性，有相應(yīng)的保密條款和其他監(jiān)管法律。

[內(nèi)地保險]

核保容易，理賠申請嚴格。

客戶不需要去保險公司投保，很容易相信銷售人員的介紹，保險責(zé)任不明確，理賠比較嚴格，導(dǎo)致客戶不能理賠。

?代理商的高流動性導(dǎo)致客戶的購買信息容易泄露，這給客戶帶來了一定的隱患。

相對比香港保險來說，內(nèi)獨保險還是有和怒道需要改進的地方，香港保險的理賠以及售后服務(wù)都十分方便，也難怪那么多內(nèi)地的客戶專門跑去香港買保險了，這說明了內(nèi)地的保險公司還需要完善一些服務(wù)。